Customer Support Specialist (German)

Про посаду

Спеціаліст з підтримки клієнтів (німецькою мовою)

GG.BET - це продуктова IT-компанія, де збігаються технології, спорт та розваги. Ми створюємо яскравий бренд і розробляємо сервіс, який обирають шанувальники спорту та кіберспорту.

Команда з підтримки клієнтів у GG.BET прагне завоювати довіру користувачів. Ми завжди знаходимо рішення та підвищуємо бренд за допомогою якісного досвіду клієнтів.

Хочете розвивати свої навички спілкування та досвід вирішення нестандартних випадків? Приєднуйтесь до нашої команди як Спеціаліст з підтримки клієнтів (німецькою мовою)!

Чому ви є нашим ідеальним кандидатом

• Відмінне знання німецької мови (рівень B2 і вище).
• Володіння Microsoft Office та Google Workspace.
• Здатність обробляти великий обсяг інформації та готовність до навчання.
• Захоплення спілкуванням та вирішенням проблем.
• Готовність працювати у змінному режимі: 2 денних зміни з 7:00 до 19:00, 2 вихідних, 2 нічні зміни з 19:00 до 7:00, 2 вихідних.

Основні обов'язки

• Обробка, моніторинг та обробка запитів через чат (до 7 одночасно), дзвінки та електронну пошту з дотриманням встановлених стандартів якості та часу відповіді.
• Пересилання запитів для вирішення технічних та фінансових питань до інших відділів та дублювання запитів у відповідних спеціалізованих документах.
• Повідомлення окремих гравців про поточні рішення, якщо це необхідно.
• Відповідь на повідомлення відповідно до корпоративної політики.
• Зберігання інформації про новини, оновлення та внутрішні комунікації команди.

Процес подання заявки

• Мовний тест (1 година).
• Інтерв'ю з HR (1 година).
• Перевірка безпеки.

Чому приєднатися до нас?

Стабільне ділове середовище: GG.BET - це надійна компанія з прозорими зобов'язаннями та відповідальним підходом до партнерства.

Український ринок: GG.BET є одним із ключових гравців у галузі та швидко розвивається на українському ринку.

Великі партнерські відносини: GG.BET є головним спонсором кіберспортивного клубу NAVI та футбольного клубу «Динамо» (Київ).

Як ми піклуємося про нашу команду

Комфортні умови роботи

• Офіс у Києві, можливість віддаленої роботи або гібридний варіант. Якщо ви користуєтесь автомобілем, ми пропонуємо безкоштовне паркування в бізнес-центрі для вашого авто.

Якісний відпочинок

• 16 оплачуваних днів відпустки (з урахуванням змінного графіка).
• 17 днів хвороби та 5 днів відновлення психічного стану щорічно.

Переваги та командні заходи

• Медичне страхування або кафедра пільг з фіксованим річним бюджетом.
• Ювілейний подарунок.
• Вихідний у день вашого дня народження.
• 3 сімейні дні на весілля та 3 сімейні дні на народження дитини.
• Командні заходи двічі на рік.

Розвиток та кар'єра

• Програми внутрішньої ротації та підвищення для вашого вертикального та горизонтального зростання в компанії.
• Персональний план розвитку для підвищення ваших навичок та компетенцій.
• Охоплення професійних тренінгів та вивчення іноземних мов у рамках кафедри пільг.

Якісне введення в роботу

• Чітко визначений план введення в роботу – ваш особистий план дій для випробувального періоду.
• Регулярні зустрічі з вашим менеджером та партнером з талаントу для комфортної адаптації.

Приєднуйтесь до нас – Давайте разом розробляти класний продукт!

Відправте своє резюме