Customer Support Specialist (German)

Про посаду

Спеціаліст з підтримки клієнтів (німецькою)

GG.BET - це продуктова IT-компанія. Наш фундамент - технології, спорт та розваги. Ми створюємо яскравий бренд і розробляємо сервіс, який обирають шанувальники спорту та кіберспорту.

Команда з підтримки клієнтів у GG.BET - це команда, яка створює довіру користувачів. Ми завжди знаходимо рішення та зміцнюємо бренд завдяки якісному досвіду клієнтів.

Хочете розвивати свої навички взаємодії та досвід вирішення нестандартних випадків? Приєднуйтесь до команди як Спеціаліст з підтримки клієнтів (німецькою)!

Обов'язки

• Обробка, моніторинг та обробка запитів у чатах (до 7 одночасно), дзвінках та електронних листах з дотриманням встановлених стандартів якості та часу відповіді.
• Пересилання запитів для вирішення технічних та фінансових питань до інших відділів та дублювання запитів у відповідних спеціалізованих документах.
• Повідомлення окремих гравців про поточні рішення, якщо це необхідно.
• Відповідь на повідомлення відповідно до корпоративної політики.
• Зберігання актуальності новин, оновлень та внутрішніх комунікацій команди.

Вимоги

• Вільне володіння німецькою мовою (рівень B2 і вище).
• Знання Microsoft Office та Google Workspace.
• Здатність працювати з великими обсягами інформації та готовність до навчання.
• Любить спілкуватися та вирішувати проблеми.
• Готовність працювати в змінному режимі: 2 денні зміни з 7:00-19:00, 2 вихідних, 2 нічні зміни з 19:00-7:00, 2 вихідних.

Чому варто приєднатися?

Стабільне ділове середовище: GG.BET - це надійна компанія з прозорими зобов'язаннями та відповідальним підходом до партнерства.

Ринок України: GG.BET є одним із ключових гравців у галузі та швидко розвивається на українському ринку.

Великі партнерства: GG.BET є спонсором бою Usyk & Fury II, титульним спонсором ФК Динамо (Київ) та офіційним спонсором ФК Полісся (Житомир).

Ми пропонуємо

Комфортні умови для продуктивної роботи

• Офіс у Києві, віддалено або гібридно - на ваш вибір. Якщо ви їдете на роботу, ми пропонуємо безкоштовне паркування в бізнес-центрі для вашого автомобіля.

Турбота про якісний відпочинок

• Оплачені 16 робочих днів відпустки (з урахуванням змінного графіка).
• 17 днів хвороби та 5 днів для відновлення після стресу щорічно.

Пільги та командні заходи

• Медичне страхування або кафедра пільг з фіксованим річним бюджетом.
• Ювілейний подарунок.
• Вихідний у день вашого дня народження.
• 3 сімейні дні на весілля та 3 сімейні дні на народження дитини.
• Командні заходи двічі на рік.

Розвиток та кар'єра

• Програми внутрішньої ротації та підвищення для вашого вертикального та горизонтального розвитку в компанії.
• Персональний план розвитку для розвитку ваших навичок та компетенцій.
• Охоплення професійних тренінгів та навчання іноземним мовам у рамках кафедри пільг.

Якісне введення в роботу

• Чітко визначений план введення в роботу - ваш особистий план дій для випробувального періоду.
• Регулярні зустрічі з вашим менеджером та партнером з талантів для комфортної адаптації.

Приєднуйтесь до нас - разом створимо класний продукт!

Відправте своє резюме