Інженер з сервісу та техпідтримки

About the Position

Data Science UA є сервісною компанією з великим досвідом та експертизою у сферах Data Science та AI. Історія компанії почалася у 2016 році з організації першої Data Science UA конференції, яка заклала фундамент для нашого розвитку. За останні 9 років ми створили найбільшу Data Science спільноту у Східній Європі.

Наш клієнт розпочав свою діяльність з виготовлення металевих і скляних архітектурних конструкцій у 1996. А вже сьогодні ця компанія – це високотехнологічний виробничий комплекс, що конструює та виготовляє турнікети, блокувальники доріг, боларди, протипожежні двері, ворота та люки. Міжнародні офіси компанії розташовані у Києві, Лондоні та Дубаї. Крім цього вони мають 23 офіційних представників бренду по всьому світу; 30 000+ реалізованих проєктів у понад 100 країнах світу.

Ми шукаємо Інженера з сервісу та техпідтримки, який доєднається до команди в офісі у Києві.

Responsibilities

• Надавати професійну технічну підтримку стосовно роботи, монтажу, обслуговуванню, ремонту обладнання виробництва (турнікети, блокиратори) та програмного забезпечення компанії, використовуючи різноманітні засоби комунікації (онлайн, телефон, електронне листування та періодичні зустрічі з клієнтами);
• Опрацьовувати клієнтські звернення: знаходити рішення проблеми, збирати, фіксувати та систематизувати інформацію;
• Взаємодіяти та ділитися зворотним зв’язком від клієнтів з іншими підрозділами компанії, надавати систематизовану інформацію для пошуку рішення проблеми, відділу розробки, конструкторському бюро, виробництву.

Requirements

• Клієнтоорієнтованість;
• Інженерно-технічна освіта (електроніка, механіка);
• Уміння вирішувати технічні проблеми та логічно мислити;
• Навички ефективного спілкування;
• Грамотна усна та письмова мова на рівні В1-С1 (англійська);
• Орієнтація на результат та стресостійкість;
• Прагнення до самовдосконалення та бажання вчитися;
• Досвід роботи у сфері підтримки клієнтів буде перевагою;
• Досвід роботи в сервісному центрі по ремонту техніки, буде перевагою;
• Особисті і ділові якості: вміння аналітично мислити, працювати у режимі багатозадачності та з розумінням ставитися до потреб та проблем клієнтів.

We Offer

• Competitive salary
• Opportunity to work in a dynamic and innovative environment
• Professional development opportunities

About the Company

Data Science UA є сервісною компанією з великим досвідом та експертизою у сферах Data Science та AI. Історія компанії почалася у 2016 році з організації першої Data Science UA конференції, яка заклала фундамент для нашого розвитку. За останні 9 років ми створили найбільшу Data Science спільноту у Східній Європі.

Apply for this role

Fast-track your profile and get feedback quickly from our hiring team.

visit referral portal