Senior Project Manager

Про посаду

Наш офіс CTO швидко масштабується завдяки доставці на Salesforce, і нам потрібні старші Project Managers, які зможуть керувати проектами повним обсягом - не просто відстежувати план, а активно керувати обсягом, ризиками та зацікавленими сторонами по всьому клієнту, платформі Salesforce та нашій власні команді з доставки. Це практична, орієнтована на клієнта керівна роль, а не роль для звітування про статус.

Обов'язки

• Відповідальність за повний життєвий цикл доставки проектів для впровадження та удосконалення Salesforce, від старту до запуску та гіпердогляду.
• Виступати в якості основного контактної особи для клієнта, організовуючи трьохсторонні розмови, які залучають клієнта, Salesforce (AE/CSM/архітектори) та нашу внутрішню команду з доставки.
• Розробляти та підтримувати план проекту, журнал RAID, матрицю RACI та звіти про статус; проводити оновлення керуючого комітету для клієнтів та внутрішнього керівництва.
• Управляти обсягом через формальні процеси SOW та запитів на зміни; відстежувати бюджет, темп витрат та ресурсування відповідно до договірного обсягу.
• Координувати стратегію випуску та sandbox з технічною командою (розробка/QA/UAT/staging/виробництво) для забезпечення прогнозованої доставки протягом спринтів або фаз.
• Проактивно виявляти та зменшувати ризики проблем до їх появи - проводити самооцінку та залучати потрібних людей, замість очікування, коли їх попросять.
• Керувати 2–3+ одночасними проектами Salesforce на різних стадіях життєвого циклу.
• Наставляти або контролювати роботу молодших PM/координаторів у міру масштабування команди та співпрацювати з менеджером портфеля в офісі CTO, як тільки ця роль буде створена.

Вимоги

• 8+ років досвіду управління проектами, включаючи доставку проектів на платформі Salesforce (впровадження, інтеграція або керовані послуги).
• Знання домену Salesforce за одним із двох прийнятних шляхів: (а) PM у проектах Salesforce, зручний із життєвим циклом доставки Salesforce та термінологією, або (б) колишній консультант/аналітик/розробник Salesforce, який перейшов у управління проектами. Чистий генеральний PM без прямого досвіду роботи з Salesforce не підходить для цієї ролі.
• Доведений досвід управління зовнішніми клієнтами підприємства безпосередньо - не через посередницького менеджера з рахунками.
• Продемонстрована ментальність власності: приклади активного керівництва проектом (виявлення ризиків, реструктуризація плану, відмова від обсягу) замість лише звітування про статус.

Очікуваний набір технічних навичок та інструментів

• Методології доставки: Agile/Scrum та Waterfall/гібридна доставка, планування спринтів та планування випуску, уточнення бэклогу як Scrum Master або BA.
• Знання платформи Salesforce: робоча знання архітектури Sales Cloud / Service Cloud / Experience Cloud, стандартних об'єктів проти налаштованих об'єктів, а також достатнє знайомство з Apex, Flow та компонентами Lightning для визначення обсягу роботи та перевірки технічних оцінок (практичне програмування не потрібне).
• Управління випусками та середовищем: стратегія sandbox (розробка/UAT/staging/виробництво), обізнаність про інструменти розгортання (наприклад, Salesforce DX, Copado, Gearset або набори змін), та календарі випусків, що відповідають сезонним випускам Salesforce.
• Інструменти для PM: Jira, Confluence, ADO, MS Project або Smartsheet, а також звіти/інформаційні панелі для презентацій (PowerPoint або еквівалент).
• Управління фінансами та обсягом: адміністрування SOW та запитів на зміни, відстеження бюджету/витрат, інструменти для управління часом та виставлення рахунків.
• Артефакти ризику та управління: журнали RAID, матриці RACI, звіти керуючого комітету, управління ескалацією.
• Сертифікації (буде плюсом, але не обов'язково): PMP, CSM/PSM, Salesforce Administrator або інша сертифікація Salesforce.

М'які навички

• Відмінне, впевнене спілкування з клієнтами англійською мовою, із здатністю надавати конструктивну відповідь клієнтам та представникам Salesforce, коли це потрібно.
• Сильне управління зацікавленими сторонами серед клієнтів, постачальників платформи та внутрішніх команд з доставки одночасно.
• Самостійний та проактивний - це найбільше відмінне між людьми, яких ми відбираємо.

Буде плюсом

• Безпосередній досвід консультування або розробки на Salesforce.
• Досвід управління портфелем проектів або явний інтерес до зростання у ролі портфельного/програмного менеджера.

Ми пропонуємо

• Конкурентоспроможна зарплата
• Можливість працювати у швидкозростаючому технологічному середовищі
• Можливості для професійного розвитку

Про компанію

[Опис компанії, якщо є]