Team Lead & Technical Account Manager

Про посаду

Ми шукаємо кваліфікованого та мотивованого Team Lead & Technical Account Manager, щоб керувати командою технічного управління клієнтами в процесі успішної інтеграції систем управління практикою та медичного зображення з рішеннями 3Shape.

Обов'язки

Як Team Leader:

• Взяти на себе весь менеджмент персоналу: індивідуальні зустрічі, оцінка ефективності, плани розвитку та благополуччя
• Визначити склад команди та планування; призначати ролі на основі динамічних бізнес-потреб
• Розвивати TAM через розширення обов'язків та еволюцію кар'єрного шляху
• Забезпечити вирівнювання команди та ефективність у досягненні цілей, встановлених функціональним менеджером.
• Забезпечити стратегічне вирівнювання між командою та організацією портфеля та стратегії продуктів, переконуючись, що діяльність TAM підтримує впровадження продуктів, пріоритети портфеля, цілі успіху клієнтів та довгострокові бізнес-цілі.

Як Technical Account Manager:

• Керувати та управляти інтеграцією партнерів з 3Shape Unite
• Виступати як технічний зв'язковий між партнерами та внутрішніми командами протягом інтеграції та запуску
• Надавати практичну підтримку під час впровадження, включаючи керівництво та усунення неполадок, пов'язаних з API
• Співпрацювати з портфелем та стратегією продуктів та створенням продуктів для визначення вимог до продуктів та технічних можливостей
• Розробляти документацію з інтеграції та сприяти технічним матеріалам для впровадження
• Сприяти внутрішньому обміну знаннями та кращим практикам, пов'язаним з інтеграцією партнерів
• Підтримувати постійні удосконалення продуктів та зворотні зв'язки із зовнішніми зацікавленими сторонами
• Представляти 3Shape на зустрічах, демонстраціях та технічних презентаціях для партнерів

Вимоги

• 2+ роки досвіду роботи в якості Technical Account Manager, консультанта з підтримки клієнтів, менеджера з успішності клієнтів або аналогічної посади.
• Попередній досвід у керівництві буде великою перевагою.
• Досвід роботи з API, включаючи практичне знання інструментів, таких як Postman, тестування API, RESTful сервісів, методів аутентифікації та усунення неполадок інтеграцій API, буде перевагою.
• Сильні аналітичні, проблемно-орієнтовані та прийняття рішень навички з дата-драйвеним підходом.
• Сильні презентаційні та комунікаційні навички, здатність пояснювати технічні теми різноманітній аудиторії
• Глибоке розуміння мережевих та Windows операційних систем
• Здатність самостійно та в команді вирішувати технічні проблеми
• Сильні організаційні навички та здатність керувати кількома проектами одночасно
• Відмінні міжособистісні навички з сильною орієнтацією на обслуговування клієнтів
• Досвід роботи з 3Shape Unite або іншими продуктами 3Shape є перевагою.
• Знання Jira, Confluence та процесів агільного розвитку є перевагою.
• Розуміння принципів управління продуктами є перевагою.
• Досвід управління проектами є перевагою.
• Досвід технічного написання та звітування про баги
• Вільне володіння англійською мовою, як письмово, так і усно
• Готовність до поїздок кілька днів на рік (коли це можливо)

Ми пропонуємо

• Значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології
• Роботу в унікальному професійному, дружньому та підтримуючому середовищі
• Постійний професійний ріст та розвиток
• Збалансований робочий графік та домашнє життя
• Комплексні пільги, включаючи 24 робочі дні щорічної відпустки; медичне страхування; оплачувані лікарняні та дитячі лікарняні; відпустки по материнству та батьківству тощо
• Сніданки та обіди в офісі
• Хороші умови праці в комфортному офісі в UNIT.City
• Автостоянка з безкоштовними місцями для співробітників
• Випадкові ділові поїздки до Західної Європи
• Можливість стати частиною успіху, який 3Shape створив за останні 25 років.

Про компанію

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та слухозаглуховим фахівцям лікувати більше людей, ефективніше та з більшою турботою. Ми є світовим лідером на ринку стоматологічних та аудіотехнологій для лабораторій та клінік.

Наш зростаючий талант-пул із більш ніж 2000 співробітників об'єднує понад 50 національностей і енергію від того, що ми разом сприяємо кращому світу.

Двоє випускників заснували 3Shape в столиці Данії, Копенгагені, у 2000 році. Сьогодні співробітники 3Shape обслуговують клієнтів у більш ніж 100 країнах. Як приватна компанія, рішення приймаються швидко, і ми залишаємося гнучкими.

3Shape має штаб-квартиру в Копенгагені, а команди з розробки знаходяться в Данії, Україні та Македонії, а виробниче відділення - у Польщі. 3Shape є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці.

Якщо ви захоплені роботою в динамічному середовищі, де перетинаються технології, партнерство та інновації в галузі охорони здоров'я, ми запрошуємо вас подати заявку вже сьогодні!

Для отримання додаткової інформації відвідайте наш вебсайт: www.3shape.com і слідкуйте за нами в Instagram: https://www.instagram.com/3shape_ukraine/

Ви можете зв'язатися з нашою командою з підбору персоналу електронною поштою: [email protected].