Technical Support Specialist (L1)

Про посаду

Заснована у 2015 році в Україні з представництвом в Естонії, Diya перетворилася на глобального постачальника ІТ-рішень та пишається тим, що є частиною Euvic Group. Ми допомагаємо малим і середнім підприємствам оптимізувати операції, підвищувати безпеку та створювати міцну цифрову присутність. За останнє десятиліття ми зарекомендували себе як надійний технологічний партнер, партнер Microsoft, надаючи індивідуальні ІТ-рішення, які сприяють ефективності, інноваціям та зростанню.

Diya переживає стійке зростання, і ми шукаємо нових членів команди для приєднання до нашої технічної групи. Ця вакансія виникла через швидке просування наших існуючих фахівців. Якщо ви захоплюєтесь технічними речами та володієте теоретичними та практичними навичками, навіть якщо у вас немає жодного досвіду роботи, ми заохочуємо вас надіслати нам своє резюме. Ми вимагаємо, щоб у вас було сильне бажання працювати в цій галузі, а також навички спілкування та письма англійською мовою щонайменше на рівні B1.

Посада призначена для нашого першого рівня підтримки, який безпосередньо працює з кінцевими користувачами для вирішення технологічних проблем дистанційно для нашої клієнтської бази по всій країні. Посада L1 відповідає, вирішує та передає вхідні технічні проблеми та запити клієнтів, які надходять по телефону, електронній пошті, чату або системі квиток, зосереджуючись на чудовому обслуговуванні клієнтів. Для цієї посади передбачено оплачуваний випробувальний період 3 місяці.

Обов'язки

Обов'язки технічної підтримки включають, але не обмежуються наступним:

• Надання експертної дистанційної підтримки робочого столу та базового адміністрування серверів з акцентом на:
  • Задоволення клієнтів.
  • Якість надання послуг.
  • Технічну досконалість.

Вимоги

• Досвід роботи з операційними системами Windows та офісними додатками.
• Відмінні навички усунення несправностей.
• Відмінні комунікативні та міжособистісні навички.
• Здатність швидко вивчати нові технології.
• Здатність працювати в стислі терміни.
• Здатність багатозадачності та роботи під тиском.
• Готовність до різних робочих змін (наші операції ведуться 24/7).
• Уважність до деталей, самомотивація, пунктуальність, швидке мислення, креативність та проактивність.
• Проміжний рівень англійської мови (як усної, так і письмової).
• Досвід роботи з платформою Microsoft 365 буде великою перевагою.

Ми пропонуємо

• Комфортне робоче середовище, віддалена робота.
• Конкурентоспроможна зарплата.
• Оплачувана відпустка та лікарняний лист.
• Медичне страхування та тренажерний зал.
• Навчання та корисний досвід.
• Робота в молодій та дружній команді.
• Кар'єрні можливості та професійний ріст.

Готові приєднатися до нашої команди?

Перегляньте наші відкриті позиції та надіслати своє резюме, щоб почати.

---

Анна Ткачук

Керівник відділу кадрів