About the Position

Are you fluent in German and English, tech-savvy, and looking for a 100% remote opportunity? Join Randstad Portugal as a Customer Support Advisor and represent one of Switzerland’s top telecommunications brands!

In this role, you will be the primary point of contact for German-speaking clients, helping them navigate telecom services, resolve inquiries, and deliver a smooth, high-quality customer experience.

Do you feel up to the challenge?

Responsibilities

Ensure high solution rate and customer satisfaction at each contact through excellent know-how
Responsibility for dealing with customer contacts by telephone
Serve the customer to ensure their long-term loyalty
Management of administrative issues related to administrative changes, invoicing (incl. collection) and complaints

Requirements

Excellent communication skills in German and English
Solution oriented
Basic knowledge and experience in a call center
Strong commitment for a long-term project
Good PC skills

We Offer

Training 8am to 4pm = 1 month
Base salary: 920€/month gross (x14)
Performance bonus: up to 360€ (x12)
Language allowance: 150€ for English Language + 350€ for German Language (x13)
Meal allowance: 10,20€/day worked (x11 months)
Flex work allowance: 60€/month (x11)
Assiduity allowance: 110€/month
Health insurance as of the 3rd month
Remote work (in Portugal)

About the Company

Randstad's mission is to become the most equitable and specialized talent company in the world, so we reiterate that we welcome people with a wide range of skills and experience. We are committed to ensuring that our recruitment and hiring process meets the needs of all people. If you need to make any adjustments to make your application or interview more comfortable, please don't hesitate to let our recruitment consultants know.

Application Process

Saiba o que acontece depois da sua candidatura e o que fazemos para o ajudar a conseguir aquele emprego.

Candidate-se com a Randstad. Candidatar-se a um emprego nunca foi tão fácil. Vamos analisar o seu CV de acordo com a vaga a que se candidatou.
Vamos entrar em contacto. Um dos nossos especialistas de recrutamento vai entrar em contacto para conversarem sobre a sua candidatura e os seus objetivos de carreira.
A registá-lo. Se nunca trabalhou connosco, vamos precisar de informações adicionais para completar o seu perfil.
Verificação de conformidade. De seguida, precisamos apenas de verificar algumas coisas - vamos fazer as verificações de conformidade e vamos mantendo-o atualizado.
Verificar referências e histórico. Como parte do processo de recrutamento, vamos contactar as referências que nos indicou.
O emprego perfeito para si. A nossa equipa de especialistas vai marcar uma entrevista para a função a que se candidatou, ou, se encontrarem uma oportunidade melhor, vão também sugerir alternativas.
A entrevista. Vamos garantir que está completamente preparado para a sua entrevista e que sabe tudo o que o espera - boa sorte!
Comece o seu novo emprego. Parabéns, está pronto para começar o seu novo emprego. A equipa vai garantir que está preparado para o seu primeiro dia.

Contact Us

Estamos aqui para ajudar com as suas questões.

Helena Soares

[email protected]

Customer Support Advisor - German Speaker (M/F/X)

Job description