Head of Retention

About the Position

GG.BET - продуктова IT-компанія. Наша основа - це технології, спорт та розваги. Ми будуємо яскравий бренд і створюємо сервіс, який обирають фанати спорту та кіберспорту.

Retention Team в GG.BET дбає про те, щоб користувач залишався з нами надовго. Ми працюємо з аналітикою, креативом, UX, комунікаціями - і завжди з фокусом на персоналізацію.

Ми шукаємо Head of Retention, який глибоко розуміє управління життєвим циклом користувачів у iGaming індустрії та вміє будувати стратегії утримання, що підвищують залученість, максимізують цінність гравця й подовжують customer lifetime - через ефективний CRM і бонусні системи.

Якщо знаєш, як зробити досвід користувача ще цікавішим - долучайся на роль Head of Retention.

Requirements

• Маєш 5+ років досвіду в Retention / CRM / Lifecycle Marketing у Gambling або Betting.
• Володієш сильним аналітичним мисленням та працюєш з Excel / Google Sheets, SQL або BI-інструментами (Tableau, Power BI, Looker).
• Маєш досвід роботи з CRM-automation системами (Optimove, Braze, Smartico, Exponea тощо).
• Глибоко розумієш сегментацію користувачів, поведінкову аналітику та customer journey mapping.
• Маєш підтверджений досвід зростання активності користувачів і revenue через retention та reactivation ініціативи.
• Володієш навичками управління проєктами та ефективної кросфункціональної комунікації.
• Володієш англійською мовою на рівні Upper-Intermediate або вище.

Responsibilities

• Розробка та реалізація стратегій retention і reactivation для різних сегментів користувачів з урахуванням їх життєвого циклу, поведінки та цінності.
• Управління мультиканальними CRM-кампаніями (email, push, SMS, in-app тощо), орієнтованими на залучення та монетизацію гравців.
• Дизайн, тестування й оптимізація програм лояльності, елементів гейміфікації та reward-систем для зростання LTV.
• Тісна співпраця з командами Product, BI та Marketing для пошуку можливостей покращення retention на всьому user journey.
• Проведення data-driven сегментації (RFM-аналіз, когортний аналіз, predictive modeling).
• Формування гіпотез, запуск експериментів, аналіз результатів і коригування стратегії.
• Моніторинг та репортинг ключових retention-метрик: churn rate, reactivation rate, ARPU, LTV, engagement KPIs.
• Аналіз кращих retention-практик у iGaming-індустрії та впровадження інноваційних підходів.
• Менторинг команди та розвиток сильної Retention-функції.

Why Join Us?

Стабільне бізнес-середовище: GG.BET - це надійна компанія з прозорими зобов’язаннями та відповідальним підходом до партнерств.

Український ринок: GG.BET є одним з ключових гравців індустрії та стрімко розвивається на ринку України.

Масштабні партнерства: GG.BET є спонсором бою Усика & Ф’юрі II, і є титульним спонсором ФК «Динамо» (Київ), офіційним спонсором ФК «Полісся» (Житомир).

Benefits

Comfortable Working Conditions

• Гнучкий час старту (8:00-11:00) та завершення робочого дня.
• Офіс в Києві, віддалено чи гібрид - вибір за тобою. Якщо ти за кермом, ми пропонуємо безоплатне паркомісце в бізнес-центрі для твого авто.
• Техніка для роботи - ми надаємо все необхідне для продуктивної співпраці.

Care for Quality Rest

• Оплачувані 20 робочих днів відпустки.
• 17 лікарняних та 5 днів для ментального відновлення щороку.
• Відпочинок на державні свята - кожне свято в будній день для нас є вихідним.

Benefits and Team Activities

• Медичне страхування або бенефіт-кафетерій з фіксованим річним бюджетом.
• Подарунок на річницю роботи.
• Вихідний на твій день народження.
• 3 family days на весілля та 3 family days з нагоди народження дитини.
• Командні тімбілдінги двічі на рік.

Development and Career

• Внутрішні програми ротації та промоушену - для твого вертикального та горизонтального розвитку в компанії.
• Personal Development Plan для розвитку твоїх навичок та компетенцій.
• Покриття профільного навчання та вивчення іноземних мов в рамках бенефіт-кафетерію.

Quality Onboarding

• Чітко прописаний онбординг-план - твоя особиста карта дій на випробувальний період.
• Регулярні зустрічі з менеджером та Talent Partner для комфортної адаптації.

Apply Now

Долучайся - будемо розвивати крутий продукт разом!