INTERNSHIP - Client Support Officer

About the Position

Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d’intégrer ses équipes à partir d'Octobre 2026.

Veuillez noter que seuls les étudiants pouvant fournir une convention de stage valide seront pris en considération.

Responsibilities

• Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes, cartes…) ou sur les produits de la banque (épargne, crédits logements…) par téléphone et/ou emails
• Contribuer au suivi administratif des dossiers clients
• Détecter les besoins des clients et les rediriger vers nos équipes commerciales
• Apporter un support à l’équipe pour les tâches quotidiennes
• Tenir compte de la législation et de la réglementation en vigueur
• Contribuer à l’amélioration des processus de la banque

Requirements

Formation et expérience :

• Formation (minimum BAC+3) de préférence à orientation commerciale, économique, financière, administrative ou de gestion
• Stage conventionné de minimum 6 mois

Compétences :

• Communication aisée, capacité rédactionnelle et orthographe irréprochable
• Rigueur, autonomie, flexibilité et proactivité
• Capacité d’analyse, d’organisation et de synthèse
• Très bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, Access, Power point…)
• Esprit d’équipe, empathie et bonnes capacités relationnelles vis-à-vis du client

Langues :

• Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais
• La connaissance du luxembourgeois et/ou de l’allemand est considérée comme un atout

We Offer

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There has never been a more interesting time to work at ING. We’re on a journey that’s centered around our customers, powered by technology and driven by smart, determined people. Our customers feel our people are empowering them to stay a step ahead in life and in business. We’re proud of that!

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ING est une banque globale avec une forte base européenne. Plus de 60.000 collègues servent environ 38 millions de clients et clients corporatifs dans plus de 40 pays.

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