INTERNSHIP - Client Support Officer

About the Position

Pour ses équipes du Retail Client Services, le COO Domain de la banque ING Luxembourg est à la recherche de stagiaires/alternants pour une durée de 6 mois minimum afin d’intégrer ses équipes à partir d'Octobre 2026.

Veuillez noter que seuls les étudiants pouvant fournir une convention de stage valide seront pris en considération.

Responsibilities

• Assurer la prise en charge des questions de clients sur leurs opérations courantes (comptes, cartes…) ou sur les produits de la banque (épargne, crédits logements…) par téléphone et/ou emails
• Contribuer au suivi administratif des dossiers clients
• Détecter les besoins des clients et les rediriger vers nos équipes commerciales
• Apporter un support à l’équipe pour les tâches quotidiennes
• Tenir compte de la législation et de la réglementation en vigueur
• Contribuer à l’amélioration des processus de la banque

Requirements

Formation et expérience :

• Formation (minimum BAC+3) de préférence à orientation commerciale, économique, financière, administrative ou de gestion
• Stage conventionné de minimum 6 mois

Compétences :

• Communication aisée, capacité rédactionnelle et orthographe irréprochable
• Rigueur, autonomie, flexibilité et proactivité
• Capacité d’analyse, d’organisation et de synthèse
• Très bonne connaissance des outils Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint…)
• Esprit d’équipe, empathie et bonnes capacités relationnelles vis-à-vis du client

Langues :

• Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais
• La connaissance du luxembourgeois et/ou de l’allemand est considérée comme un atout

We Offer

• We redefine banking. What about you?
  There has never been a more interesting time to work at ING. We’re on a journey that’s centered around our customers, powered by technology and driven by smart, determined people. Our customers feel our people are empowering them to stay a step ahead in life and in business. We’re proud of that!

About the Company

Bij ING willen we het beste uit mensen halen. Daarom hebben we een inclusieve cultuur waarin iedereen de kans krijgt om te groeien en een verschil te maken voor onze klanten en de samenleving. Diversiteit, gelijkheid en inclusie staan bij ons altijd voorop. We behandelen iedereen eerlijk, ongeacht leeftijd, geslacht, genderidentiteit, culturele achtergrond, ervaring, geloof, ras, etniciteit, beperking, gezinssituatie, seksuele geaardheid, sociale afkomst of wat dan ook. Heb je hulp nodig of kunnen we iets voor je doen tijdens je sollicitatie of gesprek? Neem dan contact op met de recruiter die bij de vacature vermeld staat. We werken graag samen met jou om het proces eerlijk en toegankelijk te maken. Lees hier meer over hoe wij staan voor diversiteit, inclusie en erbij horen.