Monitorista

About the Position

Empresa de tecnología se encuentra en busca de Monitorista para unirse a nuestro equipo de Support en Guadalajara, Jalisco.

Deseable, experiencia en Monitoreo y Rastreo Satelital, reporte de incidencias y protocolos de seguridad.

Responsibilities

• Verificar y dar seguimiento a la(s) incidencia(s) contenidas en el formato de entrega recepción
• Atender las incidencias que se generan durante su jornada
• Atender responsablemente las solicitudes de emergencia de los clientes
• Registrar la información de todos los eventos en la bitácora
• Realizar procedimientos de interacción con el equipo de geolocalización y plataforma
• Canalizar a Soporte Técnico los requerimientos del cliente de acuerdo a los tiempos, formas y lineamientos de la empresa
• En caso de confirmar robo, activar el protocolo de recuperación de ANERPV - CENTINELA: Dar de alta el evento de robo en la plataforma vía Web Service interconectada a su plataforma, y en caso de que no esté operativa la plataforma centinela realizar vía telefónica.
• Comunicarse con la central de monitoreo o dependencias a través de llamada telefónica.
• Generar reportes
• Barridos y Monitoreo reactivo y activo (custodia virtual) de unidades mediante plataforma de rastreo

Requirements

• Experiencia mínima de 1 año
• Preparatoria trunca o terminada
• Pro-activo
• Responsable
• Conocimiento en manejo de software de geolocalización
• Turno rotativo
• Flexibilidad de horario

We Offer

• Sueldo bruto de $10,000 MXN
• Bono (desde $3000.00 hasta $4000.00 MXN)
• 10% del sueldo bruto en vales de despensa

Horario rotativo

• Incluye fines de semana
• Rotativo

Tipo de puesto

Tiempo completo

Lugar de trabajo

Empleo presencial

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Location: Guadalajara, Jalisco

Department: Support

Employment Type: Full-Time

Compensation: $10,000 MXN