Team Lead BA
Primary stack
Nice to have's
Job description
About the Position
Delta M - продуктова IT-компанія, що входить до складу міжнародної групи компаній Delta M Group. Уже понад 18 років ми розробляємо та впроваджуємо програмні рішення по всьому світу.
Наше програмне забезпечення - Delta M CRM та Delta Tel - використовують 100+ банківських та фінансових установ у понад 20 країнах на території Євразії, Африки та Латинської Америки.
Сайт компанії: https://delta-m.it/
Ми шукаємо системного бізнес-аналітика з сильними технічними навичками для роботи з налаштуванням та впровадженням CRM-системи і систем телефонії. Позиція передбачає активну роботу з інтеграціями, базами даних та технічною логікою систем.
Responsibilities
- Аналіз бізнес-процесів клієнтів та трансформація їх у системні вимоги.
- Збір, деталізація та документування функціональних і технічних вимог.
- Налаштування CRM-системи відповідно до бізнес-логіки клієнта.
- Робота з інтеграціями між CRM, телефонією та зовнішніми системами.
- Підготовка технічних завдань для розробників та контроль реалізації.
- Робота з базами даних, аналіз даних та перевірка коректності інтеграцій.
- Участь у тестуванні реалізованих рішень.
- Комунікація з клієнтами та технічними командами під час реалізації проєктів.
Requirements
- Досвід роботи системним або бізнес-аналітиком від 1–2 років.
- Практичний досвід роботи з CRM-системами.
- Впевнені навички роботи з SQL (написання складних SQL-запитів, робота з джойнами, фільтрацією, аналізом даних).
- Розуміння принципів роботи REST API та інтеграцій між системами.
- Базове розуміння архітектури інтеграцій та обміну даними між системами.
- Досвід участі у проєктах інтеграції різних IT-систем.
- Розуміння логіки бізнес-процесів та принципів системного аналізу.
- Високий рівень самостійності у роботі та здатність приймати рішення в межах проєкту.
- Розвинені навички тайм-менеджменту та пріоритизації задач.
- Хороші комунікаційні навички для взаємодії з клієнтами та технічними командами.
Nice to Have
- Досвід роботи з системами телефонії або контакт-центрами.
- Досвід роботи з webhooks, API-запитами, інтеграційними сценаріями.
- Розуміння логіки передачі даних між CRM або ERP-системами.
- Досвід участі у проєктах впровадження CRM або автоматизації бізнес-процесів.
We Offer
- Роботу над складними технічними проєктами впровадження CRM та інтеграцій
- Високий рівень автономності у прийнятті технічних рішень
- Роботу в команді системних аналітиків та інженерів
- Можливість розвиватися у напрямку системного аналізу та інтеграційної архітектури
Також:
- Конкурентну та стабільну оплату
- Прозору систему бонусів за завершені впровадження
- Оплачувану відпустку та компенсацію лікарняних
- Корпоративну англійську мову
- Бонуси на спорт / навчання / здоров’я
Work Format
- remote / hybrid / office
- Schedule: Mon-Fri, 9:00–18:00
Для тих, хто працює з офісу - затишний простір за 5 хвилин від метро Чернігівська з сучасною технікою та смаколиками ☕
Selection Process
- Знайомство з рекрутером
- Технічне інтерв’ю
- Тестове завдання
- Оффер 🎉
Готові приєднатися до Delta M?
Надсилайте своє резюме - будемо раді знайомству.
Якщо ваш досвід відповідає позиції, ми зв’яжемося з вами протягом 5 робочих днів 💙
© Delta M group. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
Delta M is an international company operating in more than 20 countries. For 18 years we have been successfully performing our business activity in Ukraine, Kazakhstan, Uzbekistan, Tajikistan, Moldova, Poland, Georgia, Armenia, Mexico, Spain, Madagascar, Vietnam, Indonesia combining the acknowledged western standards with a deep understanding of the local markets.The main business activities:Debt Management — outsourcing of recovery processes at all collection stagesSoftware Development:Delta M. CRM — software complex which automates workflow with debts at all collection stages.Delta Tel — IP PBX software with Call Centre functionality.As of now we are working with more than 100 companies in 20 countries and provide them with:IT systems for Banks, Micro Financial Institutions and Collection Agencies;Professional technical support 24/7/365;Regular systems upgrades;The ability to quickly change business processes to fit their needs on their own;Debt collection outsourcing.