Account Specialist Senior

Про посаду

Приєднуйтесь до нас на посаду старшого спеціаліста з роботи з клієнтами в Києві

Uklon - це технологічна компанія, яка розробила однойменний мобільний додаток. Заснована в Києві в 2010 році, Uklon почалася як платформа для виклику таксі і перетворилася на багатосервісну цифрову екосистему, що інтегрує виклик таксі, Uklon Delivery, Uklon Ads, Uklon Store та сервіс бронювання квитків на автобуси Uklon Travel. Станом на серпень 2026 року Uklon працює на міжнародному рівні в двох країнах - Україні та Узбекистані. Сервіс наразі охоплює 31 місто України та курорт Буковель, а також Ташкент і 5 регіональних центрів по всій Ферганській долині в Узбекистані.

Розвивайте свою кар’єру разом з нами!

Обов'язки

Як старший спеціаліст з роботи з клієнтами, ви будете:

• Керувати відносинами з портфелем топових партнерів та розробляти стратегічні плани зростання на 6–12 місяців.
• Займатися повним життєвим циклом управління рахунками, від глибокої інтеграції до постійної стратегічної підтримки.
• Координувати внутрішні міжфункціональні команди (Продукт, Операції, Маркетинг) для виконання ініціатив партнерів та стимулювання зростання бізнесу.
• Визначати нові можливості для зростання та запускати ініціативи для збільшення обсягів замовлень.
• Готувати унікальні бізнес-пропозиції для власників партнерів та топ-менеджменту.
• Ініціювати проекти партнерів та інтеграції для глибокої вбудовування Uklon Delivery в бізнес-процеси партнерів.
• Проводити систематичний аналіз активної бази партнерів та розробляти стратегії утримання.
• Застосовувати персоналізований підхід до співпраці, включаючи індивідуальні комерційні умови, впровадження нових послуг та оновлення продуктів.
• Регулярно аналізувати ключові показники партнерів та ефективність рахунків.
• Використовувати інструменти upselling та cross-selling для збільшення доходу.
• Розробляти та впроваджувати індивідуальні програми лояльності для топ-партнерів.
• Підтримувати актуальність даних у CRM та керувати комерційною документацією.
• Глибоко занурюватися в аналітику для виявлення стратегічних можливостей для зростання.
• Готувати стратегічні звіти для менеджменту, включаючи аналіз прогресу та рекомендації для дій.

Вимоги

• 3+ роки досвіду в B2B переговорах у сфері електронної комерції, FMCG або доставки їжі на ринку України.
• Сильні комунікаційні та переговорні навички з доведеним досвідом побудови довгострокових відносин з клієнтами та партнерами.
• Високий рівень володіння Excel/Google Sheets: формули, зведені таблиці та фінансові/операційні розрахунки.
• Досвід роботи з інструментами аналітики та звітності (напр., Tableau, Power BI, Looker Studio тощо).
• Міцні навички роботи з документацією: контракти, додатки, акти приймання та акти зіставлення.
• Здатність аналізувати ефективність партнерства та готувати дата-драйвен пропозиції для бізнесу.
• Досвід роботи з продуктовими командами та базове розуміння архітектури/концепцій ІТ-продуктів.

Буде плюсом

• Досвід роботи з CRM системами.
• Досвід роботи з системами управління завданнями (напр., Jira, Trello).

Ми пропонуємо

• Внутрішнє обмін знаннями, програми наставництва та навчання для м’яких та твердих навичок.
• Професійні сертифікати для експертів.
• Корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси.
• Особистий/командний навчальний бюджет.
• Корпоративні знижки та компенсація за уроки англійської мови.
• Довгострокова програма навчання для менеджерів.
• Медичне страхування в Україні.
• Оплачені сеанси терапії з Pleso.
• Надання екіпіровки та медичних засобів нашим солдатам у Збройних Силах.
• Гейміфікація, подарунки, розіграші та знижки від партнерів.
• Спортивні заходи та корпоративні командотворення.
• Програми благополуччя з семінарами з емоційного благополуччя.
• Тижні релаксаційних масажів в офісі.
• Промокоди для поїздок на Uklon.
• Корпоративні знижки та часткова компенсація за спортивні заходи.

Про компанію

Uklon є соціально відповідальною компанією та входить до топ-10 найбільших донорських компаній для Збройних Сил України та гуманітарних ініціатив серед українських компаній у секторі ІТ та телекомунікацій.

Процес найму

Процес найму включає:

• Знайомство
• Тест-завдання (ми цінуємо вашу працю та час, тому ми оплачуємо тестове завдання)
• Технічне співбесіда

Якщо у вас є питання, будь ласка, звертайтеся безпосередньо до нашого рекрутера або електронною поштою на au.moc.nolku%40akslovorbod.o - ми тут, щоб допомогти!

Відправте резюме через форму:

Дякуємо за подачу заявки в Uklon! Ми отримали вашу заявку!

Якщо ми вирішимо рухатися далі з вашою заявкою, команда з підбору персоналу Uklon зв’яжеться з вами, щоб обговорити наступні кроки.

Не вдалося надіслати форму

Спробуйте ще раз пізніше.