Customer Support Specialist (Polish)

Про посаду

GG.BET - це продуктова IT-компанія. Наш фундамент - технології, спорт та розваги. Ми будуємо яскравий бренд і створюємо сервіс, який обирають шанувальники спорту та кіберспорту.

Команда з питань успіху клієнтів у GG.BET - це команда, яка будує довіру користувачів. Ми завжди знаходимо рішення та зміцнюємо бренд завдяки якісному досвіду клієнтів.

Хочете розвивати свої навички взаємодії та досвід вирішення нестандартних випадків? Приєднуйтесь до команди на посаду Спеціаліста з підтримки клієнтів (польською мовою)!

Чому ви станете нашим колективним гравцем:

• Вільно володієте польською мовою (рівень B2 і вище).
• Знайомі з Microsoft Office та Google Workspace.
• Здатний обробляти великі обсяги інформації та готовий навчатися.
• Любите спілкуватися з людьми та вирішувати проблеми.
• Готовність працювати в змінному режимі: 2 денних зміни з 7:00 до 19:00, 2 вихідних, 2 нічні зміни з 19:00 до 7:00, 2 вихідних.

Ваші сфери діяльності:

• Обробка, моніторинг та обробка запитів користувачів у чатах (до 7 одночасно), дзвінках та електронних листах з дотриманням встановлених стандартів якості та часу відповіді.
• Пересилання запитів для вирішення технічних та фінансових труднощів користувачів до інших відділів та дублювання запитів у відповідних спеціалізованих документах.
• Повідомлення окремих гравців про поточні рішення, якщо це необхідно.
• Відповідь на повідомлення відповідно до корпоративної політики.
• Зберігання інформації про новини, оновлення та внутрішні комунікації команди.

Ваш шлях до пропозиції:

• Мовний тест (1 година).
• HR-інтерв'ю (1 година).
• Перевірка безпеки.

Чому ви отримаєте чудовий досвід з нами:

Стабільне ділове середовище: GG.BET - це надійна компанія з прозорими зобов'язаннями та відповідальним підходом до партнерства.

Український ринок: GG.BET є одним із ключових гравців у галузі та швидко розвивається на українському ринку.

Великі партнерські відносини: GG.BET є спонсором бою Usyk & Fury II та головним спонсором ФК «Динамо» (Київ), офіційним спонсором ФК «Полісся» (Житомир).

Як ми дбаємо про команду

Комфортні умови для продуктивної роботи

• Офіс у Києві, віддалено або гібридно - на ваш вибір. Якщо ви їдете на роботу, ми пропонуємо безкоштовне місце для паркування вашого автомобіля в бізнес-центрі.

Турбота про якісний відпочинок

• Оплачені 16 робочих днів відпустки (з урахуванням змінного графіка)
• 17 днів хвороби та 5 днів для відновлення психічного здоров'я щорічно.

Переваги та командні заходи

• Медичне страхування або кафедра пільг з фіксованим щорічним бюджетом.
• Ювілейний подарунок.
• Вихідний у день вашого дня народження.
• 3 сімейні дні на весілля та 3 сімейні дні на народження дитини.
• Командні заходи двічі на рік.

Розвиток та кар'єра

• Програми внутрішньої ротації та підвищення для вашого вертикального та горизонтального розвитку в компанії.
• Персональний план розвитку для розвитку навичок та компетенцій.
• Охоплення професійних тренінгів та вивчення іноземних мов у рамках кафедри пільг.

Якісне введення в роботу

• Чітко визначений план введення в роботу - ваша персональна карта дій для випробувального періоду.
• Регулярні зустрічі з вашим менеджером та партнером з талантів для комфортної адаптації.

Приєднуйтесь до нас - разом створюємо класно!

Надішліть своє резюме