Customer Support Specialist (Polish)

Про посаду

Спеціаліст з підтримки клієнтів (польською)

GG.BET - це продуктово-орієнтована IT-компанія. Наш фундамент - технології, спорт та розваги. Ми будуємо яскравий бренд і створюємо сервіс, який обирають шанувальники спорту та кіберспорту.

Команда з підтримки клієнтів у GG.BET - це команда, яка будує довіру користувачів. Ми завжди знаходимо рішення та зміцнюємо бренд за допомогою якісного досвіду клієнтів.

Хочете розвивати навички взаємодії та набувати досвіду у вирішенні нестандартних випадків? Приєднуйтесь до команди як Спеціаліст з підтримки клієнтів (польською)!

Обов'язки

• Обробка, моніторинг та обробка запитів у чатах (до 7 одночасно), дзвінках та електронних листах з дотриманням встановлених стандартів якості та часу відповіді.
• Пересилання запитів для вирішення технічних та фінансових питань користувачів до інших відділів, а також дублювання запитів у відповідних спеціалізованих документах.
• Повідомлення окремих гравців про поточні рішення, коли це необхідно.
• Відповідь на повідомлення відповідно до корпоративної політики.
• Зберігання інформації про новини, оновлення та внутрішні комунікації команди.

Вимоги

• Вільне володіння польською мовою (рівень від середнього до верхнього середнього).
• Володіння навичками роботи з ПК.
• Здатність обробляти великі обсяги інформації та готовність навчатися.
• Сильні комунікативні навички.
• Готовність працювати в змінному режимі: 2 денних зміни з 7:00-19:00, 2 вихідних, 2 нічні зміни з 19:00-7:00, 2 вихідних.

Чому варто приєднатися до нас?

Стабільне ділове середовище: GG.BET - це надійна компанія з прозорими зобов'язаннями та відповідальним підходом до партнерства.

Український ринок: GG.BET є одним із ключових гравців у галузі та швидко розвивається на українському ринку.

Великі партнерські відносини: GG.BET є головним спонсором кіберспортивного клубу NAVI та головним спонсором ФК Динамо (Київ).

Що ми пропонуємо

Комфортні умови роботи

• Офіс у Києві, можливості віддаленої або гібридної роботи. Якщо ви користуєтеся автомобілем, ми пропонуємо безкоштовне місце для паркування вашого автомобіля в бізнес-центрі.

Турбота про якісний відпочинок

• Оплачені 16 робочих днів відпустки (з урахуванням змінного графіка)
• 17 днів хвороби та 5 днів для відновлення психічного стану щорічно.

Пільги та командні заходи

• Медичне страхування або кафедра пільг з фіксованим щорічним бюджетом.
• Ювілейний подарунок.
• Вихідний у день вашого дня народження.
• 3 сімейні дні на весілля та 3 сімейні дні на народження дитини.
• Командні заходи двічі на рік.

Розвиток та кар'єра

• Програми внутрішньої ротації та підвищення для вашого вертикального та горизонтального зростання в компанії.
• План особистого розвитку для розвитку навичок та компетенцій.
• Охоплення професійних тренінгів та навчання іноземним мовам у рамках кафедри пільг.

Якісне введення в роботу

• Чітко визначений план введення в роботу – ваш особистий план дій для випробувального періоду.
• Регулярні зустрічі з вашим менеджером та партнером з питань талантів для комфортної адаптації.

Приєднуйтесь до нас і разом розробляйте класно!

Подайте заявку зараз!