Middle Delivery Manager
Primary stack
Job description
Про посаду
Middle Delivery Manager
Remote
Ukraine
Ми шукаємо проактивного Middle-level Delivery Manager, щоб заповнити розрив між нашою командою розробників та очікуваннями клієнтів. На цій посаді ви будете основним контактною особою для наших клієнтів, фокусуючись на комунікації, управлінні рахунками та загальній стані наших партнерств. Ваше завдання - навігація життєвого циклу клієнта, забезпечуючи, що кожна взаємодія - від початкового включення до складних переговорів - відбувається з професійним ставленням та стратегічним мисленням.
Обов'язки
- 👋 Управління новими налаштуваннями контрактів, збір необхідних облікових даних, ведення переговорів про плавні переходи або процеси вихідного супроводу.
- 📈 Обробка електронних листів клієнтів, комунікація статусу контракту та ініціювання дискусій щодо перегляду ставок або змін у робочому часі.
- ✅ Контроль якості та термінів для забезпечення того, щоб кінцевий продукт відповідав очікуванням.
- 🤝 Тісна співпраця з Інженерами для синхронізації доставки з цілями.
- 🛠 Пошук та налаштування інструментів, таких як планувальники ресурсів, для забезпечення прозорості.
Вимоги
- Досвід вирішення конфліктів та ведення переговорів щодо обсягу проекту та очікувань клієнтів.
- Доведений досвід використання Task Managers для підтримання операційної прозорості та забезпечення плавного виконання клієнт-орієнтованих робочих процесів.
- Досвід роботи на посаді Middle-level, який може самостійно навігаціювати складними клієнтськими випадками.
- Знання LLMs для оптимізації завдань та досвід організації документації в Notion.
- Здатність будувати довгострокову довіру з клієнтами, забезпечуючи при цьому відповідність роботи команди встановленим стандартам.
Буде плюсом
- Досвід управління "людською" стороною доставки, такою як доступність команди та відстеження настрою клієнта.
- Доведений досвід підтримання прозорої документації, яка служить єдиним джерелом правди для команди та клієнта.
Ми пропонуємо
- 🚀 Цікаві та складні випадки управління клієнтами
- 💪 Культура, що заохочує та сприяє професійному зростанню та розвитку
- 💻 Сучасне робоче середовище
- 🟠 AI-дружні інструменти з підтримкою облікових записів у Claude
- 💸 Конкурентоспроможна зарплата з переглядом на основі ваших результатів
- 💲 Варіанти виплати зарплати з урахуванням місцевих правил вашої країни
- ⌚ Повністю віддалена робота в команді з добре встановленими процесами віддаленої роботи (наші члени команди знаходяться в 7+ різних країнах, і ми заохочуємо різноманітність)
- 🎤 Англомовні клуби
- 🏖 Оплачувана хвороба та відпустка - 15 робочих днів (21 календарний день) щорічної відпустки
- 👾 Щотижневі онлайн командні заходи
- 🫶 Покриття щомісячних сесій підтримки психолога
Як ми наймаємо
Етапи нашого процесу найму (хоча вони можуть відрізнятися залежно від типу ролі).
Відео-запит з тестовим завданням
Покажіть нам свої навички за допомогою короткого відео-вступу та тестового завдання - не хвилюйтеся, ніхто не оцінює ваш фон!
Технічне інтерв'ю з живою кодифікацією
Час вразити нас живою кодифікацією - не хвилюйтеся, ми не очікуємо магії, просто реальні навички.
Перевірка англійської та соціальних навичок
Поспілкуємося! Ми побачимо, як добре ви спілкуєтесь та ладнаєте з іншими.
Остаточне інтерв'ю з Лідером
Неформальна розмова з Лідером Розробника - подумайте про це як про "зустріч з босом".
© DevelopsToday. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
Hey there!DevelopsTodayis a professional web, mobile and desktop application development team. We help aspiring startups and well-established businesses bring their ideas to life and craft web and mobile apps with care. And we want YOU to be part of our journey!✨ Why You’ll Love It Here ✨🏡 Remote-first, agile lifestyleWhether you’re working from a cozy home office or catching the perfect sunrise while traveling, we champion remote-first flexibility. And, for those times you want to connect in person, we have hybrid offices in Kyiv and Warsaw, where we come together to collaborate, create, and inspire.📚 Never stop learning, never stop growingLearning is the heart of what we do. Our dedicated education team empowers you to grow with courses, workshops, and activities designed to expand your skills and fuel your ambition:— 🗣English Speaking Clubsto boost fluency— 🔧Hands-on Technical Workshopsfor QA Engineers and React developers— 💬Soft Skills Trainingfor seamless communication with clients and teams💻 Work with the best toolsReady to dive into the world of technologies? From React and FastAPI to AWS, GCP, Kubernetes, Supabase, from RAG and Vector DBs to Python and Kubernetes, you’ll be at the forefront of innovation. And with clients in AI, fintech, blockchain, healthcare, and e-commerce, you’ll face exciting challenges that drive real-world impact.🌍 A global team, a unified visionWe live in8+ countries, each bringing something unique to the table. Our team thrives because we celebrate diversity and build an inclusive culture that welcomes all perspectives. Your contributions matter, and your ideas will be heard!💖Our values: the soul of our culture— Exceed expectations, every time— Learn, innovate, repeat— Inclusive culture— Result-oriented approachAtDevelopsToday, we’re on a mission to build extraordinary and push boundaries, and we want YOU to be part of it.Join us, and let’s make something amazing together.Ready to take the leap?We can’t wait to meet you. 🧡Are you in? Let’s create the future.
