Support manager L2 (BA)
Primary stack
Nice to have's
Job description
Про посаду
Delta M - продуктова IT-компанія, що входить до міжнародної групи Delta M Group. Понад 18 років ми розробляємо та впроваджуємо програмні рішення по всьому світу.
Наше програмне забезпечення - Delta M CRM та Delta Tel - використовується більш ніж 100 банківськими та фінансовими установами у більш ніж 20 країнах Євразії, Африки та Латинської Америки.
Вебсайт компанії: https://delta-m.it/
Ми шукаємо Support Manager L2 (BA), щоб приєднатися до нашої міжнародної IT-продуктової компанії Delta M, з можливостями для зростання та конкурентоспроможною компенсацією.
Обов'язки
- Збір, аналіз та документування бізнес-вимог клієнтів.
- Написання технічних завдань для розробки чи модифікації функціональності програмного забезпечення.
- Забезпечення відповідності реалізованої функціональності заявленим вимогам та стандартам якості.
- Управління інтеграційними проектами та координація з внутрішніми та зовнішніми командами.
- Розробка, оптимізація та аналіз SQL-запитів для забезпечення ефективної роботи бази даних.
- Ведення проектної документації, включаючи технічну та користувацьку документацію.
- Виявлення та аналіз можливостей для покращення існуючих процесів та систем.
Вимоги
- Знання та практичний досвід використання Use Case, User Story.
- Досвід формулювання технічних завдань (ТЗ).
- Знання BPMN, UML.
- Знання SQL на рівні написання запитів та процедур.
- Знання та досвід впровадження методів обміну даними за допомогою API.
- Чудові комунікативні навички, проактивність, досвід багатозадачності та виконання термінів.
Буде плюсом
- Технічна освіта (вища / незавершена вища).
- Знання в галузі інформаційних технологій - CRM системи, IP телефонія.
- Знання предметної області у фінансовому секторі (банкінг, стягнення боргів, включаючи юридичні процеси, моніторинг кредитів, телемаркетинг).
Ми пропонуємо
- Робота в міжнародній продуктовій компанії.
- Можливості для реалізації вашого потенціалу та амбіцій.
- Конкурентоспроможна та стабільна зарплата.
- Прозорий бонусна система за виконані реалізації.
- Оплачувана відпустка та компенсація за захворювання.
- Корпоративна англійська.
- Бонуси за спорт / освіту / здоров'я.
📍 Формат роботи: віддалено / гібрид / офіс
📍 Графік роботи: Пн-Пт, 9:00–18:00
Для тих, хто працює в офісі - затишний простір за 5 хвилин від станції метро Чернігівська з сучасним обладнанням та частуванням ☕
Етапи відбору
- Зустріч з рекрутером
- Технічне інтерв'ю
- Тест-завдання
- Пропозиція 🎉
Готовий(а) приєднатися до Delta M?
Надішліть своє резюме - ми з нетерпінням чекаємо на зустріч з вами.
Якщо ваш досвід відповідає посаді, ми зв'яжемося з вами протягом 5 робочих днів 💙
Про компанію
Delta M - продуктова IT-компанія, що входить до міжнародної групи Delta M Group. Понад 18 років ми розробляємо та впроваджуємо програмні рішення по всьому світу.
Наше програмне забезпечення - Delta M CRM та Delta Tel - використовується більш ніж 100 банківськими та фінансовими установами у більш ніж 20 країнах Євразії, Африки та Латинської Америки.
Вебсайт компанії: https://delta-m.it/
© Delta M group. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
Delta M is an international company operating in more than 20 countries. For 18 years we have been successfully performing our business activity in Ukraine, Kazakhstan, Uzbekistan, Tajikistan, Moldova, Poland, Georgia, Armenia, Mexico, Spain, Madagascar, Vietnam, Indonesia combining the acknowledged western standards with a deep understanding of the local markets.The main business activities:Debt Management — outsourcing of recovery processes at all collection stagesSoftware Development:Delta M. CRM — software complex which automates workflow with debts at all collection stages.Delta Tel — IP PBX software with Call Centre functionality.As of now we are working with more than 100 companies in 20 countries and provide them with:IT systems for Banks, Micro Financial Institutions and Collection Agencies;Professional technical support 24/7/365;Regular systems upgrades;The ability to quickly change business processes to fit their needs on their own;Debt collection outsourcing.